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引っ越しの料金を決める時に行う見積もりですが、単身パックではない家族引っ越しの場合だと荷物量が多いのでどうしても訪問見積もりをして料金を算出しなければなりません。そして、訪問見積もりは荷物の見積もりを取るだけでなく、引っ越し業者様への信用ができるかどうか?

コラム

引越しの見積もりで決める「安心できる引っ越し業者様」の見極め方について

投稿日:2017年4月10日 更新日:

引っ越し業者様選びの第一のテスト「見積もり依頼時の電話」について

引っ越しの際にお世話になる引っ越し業者様ですが、引っ越し業者様を初めてのご利用する方もいらっしゃいますので、いざ探すとなると何を基準に選ぶべきでしょうか。

引越しの見積もりで決める「安心できる引っ越し業者様」の見極め方について

一番良くないパターンが、「考えるのが面倒」という理由で「名前が有名な大手の引っ越し業者様、または近くの引っ越し業者様におまかせすればいい」という感じで安易に選んではいないでしょうか?

もちろん、大手の引っ越し業者様は実績や信頼も大きいのですが、それでも実際に利用した人からの評判を聞いたり確認してみると何かトラブルがあったり、安心できると思っていたのに信頼を裏切られたという意見もあるのです。

これらの事から引っ越し業者様における一つの基準として、誰でも「引っ越しの荷物を安心してお任せできるか?」という点ではないでしょうか。もしも高い引っ越し料金を払ったのに引っ越し荷物を雑に扱われてしまったり、価格に見合ったお仕事が出来ないようでは安心できるわけがありません。

信頼できる引っ越し業者様を探すには?

信頼できる引っ越し業者様を探すのは難しい事です。もしも悪徳な引っ越し業者に引っかかって高額な引っ越し料金を請求され、荷物も乱暴に扱われて大事な品を壊されたりしてはたまったものではありません。

信頼できる引っ越し業者様を探す方法についてはまず複数の引っ越し業者様に見積もりを依頼しましょう。そもそも引っ越しは人によって荷物の量や行き先が異なりますので、当然ですが料金は人によってそれぞれ異なります。

そして、見積もりを取る引っ越し業者様が一社だけではその金額が自分の引っ越し内容と荷物量から正しい金額なのかどうかが判断できません。そのため、必ず複数の引っ越し業者様に見積もりを依頼して見ることで、自分の引っ越しにおける相場を知り、同時に一番安い料金を探す事ができるのです。

そのために安心して引っ越しの荷物とお手伝いを依頼できる引っ越し業者様を探す第一のテストが「訪問見積もり」です。

第一印象は電話応対でチェック!

電話は顔が見えませんが電話応対の世界では「声は顔よりも物を言う」という言葉があり、顔が見えていなくても電話をかけた時にオペレーターの応対品質だけでも、その会社への印象と信頼できるかどうかを察する事ができるのです。

例えば、一括見積もり依頼サイトを利用した際に詳細欄等に「電話をかけていいのは○日の○時~○時の間だけ」と電話が来ても都合の良い時間帯を入力してみてください。もしも入力した希望日時と時間が守らずに電話をしてくるような引っ越し業者様であれば、その時点で約束を守れて降りませんので、安心して荷物などをお任せできません。

また、電話応対の品質も重要であり、「不快感を感じない電話応対ができる」と言う事はそれだけでまずは合格と言ってもいいでしょう。安心できる電話応対は引っ越し業者様を選ぶ時のポイントの一つと言えるので、しっかりと電話口の応対で判断しましょう。

引越し訪問見積もりで安心できるか見極めるべきポイントは?

訪問見積もりは引っ越し業者様の営業マンが実際に自宅にやってきて引っ越しの荷物や引っ越しにおける説明、ヒアリングを行って見積もりを算出する無料サービスです。自宅に引っ越し業者様の営業マンが訪問するので、引っ越し中もあって散らかっている家などを見られるのに抵抗があるかもしれません。

かといって電話口で見積金額は算出できませんし、仮に引っ越し荷物の大きさや寸法、数、種類を全て言うのはとてもではありませんが現実的ではありません。そのため、実際に引っ越し業者様の営業マンに引っ越しの荷物を見てもらったりするほうが見積もりを確実に出せますので、訪問日の前には見られたくない物などは片付けておきましょう。

この便利な訪問見積もりサービスですが、同時に引っ越し業者様を見極めるポイントがいくつかあります。

お客様に対する振る舞いや挨拶は良いか?

人様の家に入る時に「挨拶、身だしなみ、振る舞い」が悪いのでは論外です。しっかりとした挨拶、清潔感を感じる身だしなみ、人の家に上がる時の振る舞いは営業マンとして最低限兼ね備えているべき要素であり、引っ越し業者様の教育レベルを表しますのでまずは基本の第一印象をしっかりチェックです。

また、約束した時間までに訪問できているか?諸事情で時間に遅れそうな場合は事前連絡をしているか?についてもチェックです。時間通りに来るのが常識ですが、仮に遅れる場合の連絡を怠るようでは安心できません。

こちらのリクエストを親身に聞いてくれているか?

こちらが望んでいる事を親身に聞いてくれる姿勢も重要です。さすがに引っ越し業者様が出来ない事を求めることはできませんが、こちらからのリクエストを聞いている時の態度や姿勢がしっかりとしているだけで信用もできます。

ですが、こっちの話をちゃんと聞いていなさそうで、一方的に聞いてもいない案内ばかりしてくる場合はもう信用も安心もありませんので、契約する引っ越し業者様リストから対象外にすべきでしょう。

プライベートルームに入る時やクローゼット・箪笥を開ける時に許可を求めたか?

誰でも寝室や自分の部屋は家におけるプライベートな空間であり、ここに赤の他人が入ってくるのは少し抵抗があるかもしれません。そのため、営業マンが許可も取らずにずけずけと部屋へ入ったり、クローゼットやタンスを開こうとするのであればその場で0点としても良いでしょう。

誰でもプライベートな空間やあまり見て欲しくない物はありますので、見積もりに必要とはいえプライベートルーム等を拝見する前に消費者側の許可を求めてくる姿勢は基本中の基本なのです。

契約を急がせるような事を言わないか?

どんなに言動や振る舞いが良くても最後の最後で「今日契約してください!今契約すればー」では、これまでの加点も一気にマイナスです。実際に引っ越し業者様も営業マンを派遣して見積もりを出す以上、ある程度の時間と人件費を使っていますし、営業マンもノルマがあるなどの背景があります。

ですが引っ越しする消費者側としては何万~何十万円というお金を支払いますのでそのような背景を気にする事はありません。

契約をしないと帰ってくれないような雰囲気な引っ越し業者様はどれだけ振る舞いが良くても安心できるどころか恐怖の対象としかならないのです。

引っ越し業者様を選ぶ基準としては料金と安心が重要です。その最初に見極めるべきポイントともなるのが見積もり依頼の電話応対と訪問見積もりであり、例え一番安い金額を提示されたとしても、「対応が悪い」と感じたらもはや安心してお任せできるわけがありません。

料金だけ見るのではなく、安心して荷物を預けられる引っ越し業者様か見極めましょう。

以上、引越しの見積もりで決める「安心できる引っ越し業者様」の見極め方について…でした。

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